pori9 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

pori9 (পরিচালিত ডোমেইন: pori9.cam) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। pori9.cam ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pori9 নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়ন
গেমিং তথ্য	বেটিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল, পছন্দের গেম	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
অবস্থান তথ্য	দেশ, শহর (IP ভিত্তিক)	ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা যাচাই

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের পদ্ধতিগুলোতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: পেমেন্ট করার সময় আপনার pori9 অ্যাকাউন্টের সাথে লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সীমিত তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• আইনগত সম্মতি: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং KYC নীতি পালন।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

pori9 শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সুরক্ষার আওতায় তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত KYC পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pori9 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ — বিশ্রাম অবস্থায়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS/IPS) সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কর্মীদের জন্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নিলেও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও অনুরোধ করছি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭. কুকি নীতি

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। pori9 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয় কারণ এ ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময়, ত্রুটি বিশ্লেষণ এবং সামগ্রিক প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

pori9-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন, আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো এবং অপ্ট-আউট করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধ আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

pori9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি অভিভাবক হিসেবে মনে করেন আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান বা পরিচিত কেউ pori9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০. তথ্য ধারণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাইকরণের পর ৫ বছর বা আইনের নির্দেশ অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ৩ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ১ বছর।

১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা

pori9 তার পরিষেবা প্রদানে নিচের বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe — এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• ক্লাউড অবকাঠামো: ডেটা সংরক্ষণের জন্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী।

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন। আমরা তাদের তথ্য সুরক্ষার অনুশীলনের জন্য দায়ী নই, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য এবং নিরাপত্তা-সচেতন পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে সর্বদা প্রদর্শিত হবে।

১৩. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষা বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৩–৫ দিনের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)