pori9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

pori9 (ওয়েবসাইট: pori9.cam) বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ২০২০ সাল থেকে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে আসছি।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — pori9.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি pori9-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "রিয়েল মানি ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থ (বাংলাদেশি টাকা)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে উত্তোলন করা যাবে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার আগে যত গুণ বেট করতে হবে তার হার।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

pori9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় আপনি একটি ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার pori9 অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে — এটি ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে খেলতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে) ব্যবস্থাপনা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা পূর্বে ইমেইলে জানাব।
• আপনি যদি কখনো অনুভব করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

৪. জমা ও উত্তোলন

pori9 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ৩–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে (ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি এবং প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

pori9 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পুনরায় জমায় বোনাস অফার।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারের উপর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান।
• ফ্রি স্পিন: নির্বাচিত স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুদের আমন্ত্রণ জানালে উভয় পক্ষ বোনাস পাবেন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৭–৩০ দিন।
• বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনসীমা নির্দিষ্ট অফারে উল্লেখ থাকবে।
• জুয়া খেলার উদ্দেশ্যে বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. গেম ও বেটিং নিয়ম

pori9 Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে গেম পরিচালনা করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে।

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে, আমরা সেই রাউন্ডের জন্য গেমের লগ যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেব।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বা অন্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল স্কোর ও ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• কোনো কারণে গেম প্রদানকারী একটি রাউন্ড বাতিল করলে, সেই বাজির পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি বেট রাখার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট গেমে ক্যাশ-আউট ফিচার সক্রিয় থাকে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pori9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার ("বোনাস আবিউজিং")।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা করা বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — এজন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

pori9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য বিরতি নিন।
• রিয়্যালিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে খেলার সময় ও পরিমাণের বিজ্ঞপ্তি পান।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে pori9 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।
• আপনার নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে (প্রতারণামূলক কার্যকলাপ না থাকলে) তা ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধের বিরুদ্ধে আপত্তি করতে হলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

pori9 "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিলম্ব।
• আপনার নিজের গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি আপনার অবহেলায় হয়)।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

pori9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ জিজ্ঞাসা ও সাপোর্ট)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়

সাপোর্টের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।